شرایط و ضوابط
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وبسایت کتابفروشی نگین به دقت ملاحظه فرمایید.
شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی “ کتاب فروشی نگین ”
مقدمه
این متن به منظور جلوگیری از بروز هرگونه اختلاف و سوء برداشت تدوین شده است و در مواقع اختلاف مرجعی برای حل اختلاف به شمار می رود.
- استفاده شما از پایگاه اینترنتی ” کتابفروشی نگین ” و سفارش كالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد ؛ این شرایط در تمامی خدمات ارائه شده توسط ما صادق است.
- خرید کالا از وبسایت کتابفروشی نگین بر مبنای قوانین و آئیننامههای تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. تمامی كالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
- قرارداد فی ما بین زمانی منعقد میشود که هزینه خدمات پس از ثبت سفارش پرداخت شده باشد.
- کاربر موظف است نسبت به انتخاب خدمات مناسب با بودجه و کیفیت مورد انتظار خود اقدام نماید. بدیهی است هیچگونه مسئولیتی بابت انتخاب نادرست مشتری و پیامدهای ناشی از آن بر عهده مجری خدمات نیست.
- کاربران قبل از اقدام به خرید می بایست در پایگاه کتابفروشی نگین عضویت نموده و فرم ثبت نام را تکمیل نمایند تا با اطلاعات لازم کالا در اختیار کاربر قرار گیرد.
- كاربران هنگام سفارش كالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و كامل خود را در وبسایت درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل بهموقع آن خواهد شد.
- خدمات و محتويات این پایگاه براى استفاده شخصى و غير تجارى مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در این پایگاه به کتابفروشی نگین متعلق است و هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانونی خواهد داشت.
- هر گونه استفاده از محتويات پایگاه فقط با اطلاع قبلی و اجازه کتبی مسئولین کتابفروشی نگین امکان پذیر می باشد. براى اخذ اجازه کتبی لطفا در بخش “تماس با ما “و آدرس الکترونیکی info@neginbookstore.ir با ما تماس بگيريد.
- از آنجایی که خطای انسانی تیم وبسایت در ورود اطلاعات بر روی وبسایت کتابفروشی نگین امکانپذیر است، کتابفروشی نگین مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائهشده را بر عهده نمیگیرد.
- کتابفروشی نگین هیچگونه مسئولیتی در قبال کارکرد وبسایتش، که ممکن است ناشى از عوامل خارج از توانایی مدیریت این وبسایت (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سختافزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.
- کتابفروشی نگین هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات سایتهایی که ارتباط به آنها به واسطهی آگهی و یا لینک در وبسایت کتابفروشی نگین شکل میگیرد، ندارد.
- تمام ابزاری که در وبسایت کتابفروشی نگین با هدف ارتباط با مشتریان بهکار گرفته میشود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش كالا باشد. کتابفروشی نگین هیچگونه مسئولیتی را در قبال محتویات پیامهای کاربران نمیپذیرد. نظرات و پیامهای کاربران پس از تأئید مدیر وبسایت، برای اعلان عمومی، درج خواهند شد.
- تمام شرایط و خدمات وبسایت کتابفروشی نگین بر مبنای آخرین سیاستهای این فروشگاه شکل گرفته و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
- ارتباط الکترونیکی کتابفروشی نگین با کاربران فقط از طریق دامنهی ( neginbookstore.ir شامل وبسایت، پست الکترونیکی، وبلاگ و موارد مشابه) برقرار شده، و فقط با استفاده از آدرس پست الکترونیکیای که کاربران در سایت درج کردهاند صورت میپذیرد. در صورت لزوم ارتباط تلفنی یا پستی نیز، این ارتباط با تلفنها و آدرسهای اعلامشده توسط کاربر برقرار میشود.
- تمامی اطلاعات مشتریان نزد کتابفروشی نگین محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه جز به حکم قانون یا دستور مقام صالح قضایی در اختیار فرد، سازمان یا شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
- ارتباط مستقيم با کاربران
کتابفروشی نگین به دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانست انتظار شما را برآورده کند، لطفاً با پرکردن و ارسال فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخورسندی خود را به کتابفروشی نگین اطلاع دهید.
ضمناً کاربران گرامی میتوانند در هر زمان كه مایل باشند پرسشهای خود را به یکی از روشهای ذکرشده در بخش تماس برای کتابفروشی نگین ارسال و در اولین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نمایند.
شرایط و خدمات فروش کالا
- از نظر حقوقی، در معاملات وبسایت کتابفروشی نگین ، کتابفروشی نگین یا نمایندهی رسمی آن بهعنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارشدهنده به عنوان خریدار تلقی میشوند.
- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت میگیرد که کاربر خریدار آن را در وبسایت فروشنده ثبت کرده است.
- فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوهی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار میرساند.
- چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
- در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارشها قادر به مشاهدهی تاریخچهی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارشدادهشده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیهی مالیاتها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه میشود، هزینهی ارسال، کادوپیچی و بیمهی کالا خواهد بود.
- مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر خریدار در وبسایت فروشنده ثبت شده و کتابفروشی نگین به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینههای مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیینشده، فروشنده هزینههای مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. البته در صورت استفاده از خدمات شرکت پست ایران یا شرکت ترن پارت تیپاکس، کالا در ساعات اداری تحویل میشود و انتخاب زمان تحویل بر عهدهی خریدار نیست.
ارسال به سریعترین شکل
کتابفروشی نگین با بهره گیری از تیمی مجرب ،سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن دریافت و پس از آماده سازی و بسته بندی برای تحویل به شما به پست ارسال می نماید.
امکان خرید آنلاین در هر مکان
کتابفروشی نگین ارزش وقت و زمان شما را میداند و با بهره گیری از تکنولوژی روز خرید را هرچه بیشتر از گذشته ساده کرده است.
ارسال رایگان
کتابفروشی نگین برای رضایت خریداران گرامی امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای یک میلیون تومان را فراهم کرده است.
خدمات پس از فروش
شرایط خدمات پس از فروش هر کالا در قسمت توضیحات آن ذکر شده است.
لازم به ذکر است کتابفروشی نگین فقط مسئولیت عودت سفارش را در صورتی می پذیرد که محصول خریداری شده برخلاف توضیحات ارائه شده در صفحه محصول باشد، لذا توضیحات محصول را با دقت بخوانید و در صورت داشتن هر گونه پرسش از طریق راه های ارتباطی سوال های خود را مطرح کنید لذا بدیهی است که عودت هزینه پرداخت شده برای کالاهای فیزیکی و آموزش های دانلودی بر اساس سلیقه و عدم پسند کاربر در دستور کار قرار نخواهد گرفت.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در پایگاه کتابفروشی نگین درج شده و پایگاه کتابفروشی نگین به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
هرگونه نقص و یا عیب فنی در محصولات چاپی از قبیل کتاب،جزوه و نظایر آن بایستی پس از دریافت کالا در محل تحویل کالای مشتریان بلافاصله به مرکز ارتباط مشتریان پایگاه کتابفروشی نگین اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی کالا با مسئولیت پایگاه جایگزین می گردد. در صورت دریافت کالا ،وجود نقص و عیب در کالای دریافتی حتی با گذشت ۱ ساعت پس از تحویل پذیرفتنی نیست.
تمامی پرداخت ها به روش اینترنتی و تحویل در محل مشتری انجام می گیرد. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی و آنلاین توسط کارت های عضو شبکه شتاب و رمز اینترنتی از درگاهی امن صورت می گیرد.
شرایط انصراف از خرید کالا ویژه کالاهای فیزیکی
- با توجه به اینکه بخشی از کالاهای عرضه شده در سایت از طریق سایر تامین کنندگان و یا ناشرین تهیه و یا خریداری می شود مشتری می تواند تا قبل از تهیه و آماده سازی سفارش از خرید انصراف دهد ، در صورتی که لغو سفارش پس از آماده سازی و قبل از ارسال سفارش باشد 15 درصد و در صورتی که پس از ارسال سفارش باشد 30 درصد از هزینه کل سفارش، به عنوان جریمه ناشی از لغوسفارش از حساب مشتری کسر و مابقی مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- پس از تحویل سفارش هرگونه خرابی در بسته بندی یا محصول شامل عودت و انصراف نمی شود.
- در صورت انصراف از خرید هزینه پرداخت شده ظرف مدت 2 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می شود.
- – کتابفروشی نگین می تواند طبق صلاحدید خود هر گونه قرارداد را با یک اعلان لغو نماید. این اعلان می تواند به صورت ایمیل، تلفن، پیامک، فکس و … باشد. در صورتی که یک قرارداد از سوی کتابفروشی نگین لغو گردد کل مبلغ دریافتی عودت داده خواهد شد.
- با توجه به اینکه بخش قابل ملاحظه ای ازکالاهای عرضه شده در سایت کتاب فروشی نگین توسط ناشرین و یا تامین کننده گان و تولید کنندگان تهیه و تامین میگردد در صورتی که کتابفروشی نگین به دلایلی که خارج از ارادهی او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینهای سفارش را فسخ نماید.
- درصورتیکه به هر دلیل از طرف کتابفروشی نگین ، امکان ارسال کالا وجود نداشته یا روند ارسال کالا با مشکل مواجه شود، مبلغ واریزشده مشتری به شمارهحسابی که با آن وجه را پرداخت کرده است بدون کسر مبلغی بطور کامل بازگردانده میشود.
- خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگهی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع ، تعداد و سلامت کالا ابراز مینماید.
- هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به کتابفروشی نگین اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا با مسئولیت کتابفروشی نگین تعمیر و یا جایگزین میشود. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود و مسئولیت عدم کارکرد صحیح کالا با شرکت واردکننده (گارانتیکنندهی کالا) است.
- خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تأئید سفارش بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیینشده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.
- خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.
) گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
4- شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
الف) برگشت کالا (حق انصراف)
- قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.این بند شامل کالاهای سفارشی که بر اساس سفارش خریدار از سایر تامین کنندگان تهیه می شود نمی باشد.
- بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده از سایت (فقط کالاهای موجود ) به مدت 3 روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی آژمان بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به حساب خریدار مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. .این بند شامل کالاهای سفارشی که بر اساس سفارش خریدار از سایر تامین کنندگان تهیه می شود نمی باشد.
- (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)
- هزینه پست و بیمه در سفارشات انصرافی به عهده خریدار می باشد.
